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Términos y condiciones

Vigente desde el 13 de octubre de 2026 · Última actualización el 13 de octubre de 2026

Viana es un mapa que hacen los conductores entre todos. Estas reglas existen para que siga siendo útil: qué puedes esperar de nosotros, qué esperamos de ti y de qué respondemos cada uno.

1. Quién ofrece Viana

Viana es un servicio de Raul Tomas Bustamante Cruzado, con VAT ESZ2825715D y domicilio en Calle Guerau de Liost 8-16, 43880, El Vendrell, Tarragona, España. Al crear tu cuenta y usar la aplicación aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Qué es Viana, y qué no es

Es una aplicación donde los conductores reportan lo que ven en la vía (tráfico, choques, obras, vías cerradas, zonas de control de velocidad y otros avisos) y lo confirman entre ellos. Viana te muestra ese mapa y te avisa por voz de lo que tienes adelante. También te lleva hasta un destino: eliges un punto en el mapa, la aplicación traza una ruta y te va cantando los giros.

No es un sistema de seguridad, y la ruta que te propone no es una orden. Las rutas y los giros se calculan con mapas de terceros que pueden estar desactualizados, no conocen todas las restricciones de tránsito y no saben si una calle está cortada ahora mismo. La información de las alertas la aportan personas y puede estar equivocada, incompleta o desactualizada. Todo junto es un apoyo, nunca una garantía de lo que hay en la pista, y en ningún caso sustituye tu atención al manejar.

Viana se ofrece para manejar informado y dentro de las reglas de tránsito. Saber que hay una zona de control adelante sirve para llegar a ella a la velocidad que marca la señal. Usar la aplicación no te exime de cumplir las normas de tránsito del lugar donde conduces.

3. Tu cuenta

• Necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu correo (te enviamos un código para entrar, sin contraseña) o con tu cuenta de Google o de Apple.
• Debes ser mayor de edad (18 años) y tener licencia vigente si vas a conducir.
• Una cuenta por persona. Puedes unir tus accesos de Google, Apple y correo a una misma cuenta, y dos cuentas tuyas se pueden fusionar en una.
• Mantén seguro el acceso a tu correo y a tu cuenta de Google o Apple. Lo que se haga desde tu cuenta se presume tuyo, salvo que nos avises antes de un acceso no autorizado.

4. Reglas al volante

• La vía manda. Las señales de tránsito y las indicaciones de la autoridad están siempre por encima de lo que diga la aplicación.
• No manipules el teléfono manejando. Usa un soporte homologado.
• Reporta detenido siempre que puedas.
• No uses Viana para poner en riesgo a nadie ni para facilitar conductas peligrosas.

5. Lo que publicas

Tus reportes y comentarios los ven otros conductores. Al publicarlos nos concedes una licencia mundial y gratuita para integrarlos en el servicio y mostrarlos mientras estén en el mapa. El mapa que resulta de todas las aportaciones es una base de datos que pertenece a su titular; aportar a ella no te da derechos sobre el conjunto.

No está permitido reportar controles de alcoholemia o de drogas, ni ningún otro operativo cuyo aviso pueda poner en riesgo la seguridad de las personas. Tampoco publiques datos personales de terceros, placas de vehículos ajenos, insultos, amenazas, contenido ilegal, publicidad ni reportes que sabes falsos.

Puedes retirar tu propio reporte desde la aplicación. Los reportes de infraestructura permanente (cámaras y rompemuelles) pasan por revisión antes de aparecer en el mapa.

6. Cuando algo se usa mal

El mapa se defiende solo en buena parte: un voto no cuenta si no ibas en esa dirección, si estabas lejos o si la ubicación del teléfono no es confiable, y nadie confirma su propio reporte.

Si aun así alguien abusa, las medidas van de menos a más: baja de credibilidad, menos reportes por hora, suspensión del premium, pérdida del nivel verificado y, al final, bloqueo de la cuenta. De la tercera en adelante decide una persona, queda registrado y puedes apelar escribiendo a hola@somosviana.com.

Existe una política de tolerancia cero hacia el contenido objetable y el comportamiento abusivo. Desde la propia aplicación puedes denunciar un reporte o un comentario y bloquear a otro conductor para dejar de ver lo suyo. Revisamos las denuncias y retiramos el contenido o la cuenta que corresponda dentro de las 24 horas siguientes.

7. Precio y suscripción

Las alertas, el mapa y el aviso por voz son gratuitos. La navegación hasta un destino es gratis hasta 20 viajes cada mes. Más adelante, una suscripción gestionada a través de las tiendas oficiales podrá ampliar ese límite y sumar otras funciones avanzadas. Cuando exista:

• Se contrata y se cobra a través de la tienda donde instalaste la aplicación, con sus condiciones de cobro y renovación.
• La factura se pide a esa tienda, no a nosotros.
• Borrar tu cuenta o desinstalar la aplicación no cancela la suscripción: hay que cancelarla en la tienda.
• Nunca te pediremos datos de pago por canales no oficiales.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas o causas ajenas. Podemos cambiar o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos dentro de la aplicación. Puedes dejar de usar Viana y borrar tu cuenta cuando quieras.

9. Propiedad y créditos

La marca Viana, su logotipo, las interfaces, el código y la base de datos de alertas (su estructura, su selección y su actualización) son de Raul Tomas Bustamante Cruzado. No está permitido extraerla, reutilizarla ni alimentar con ella servicios competidores, ni descompilar la aplicación o usar versiones alteradas.

Los mapas son de © Mapbox y © OpenStreetMap, y se usan conforme a sus licencias; sus créditos aparecen en la propia pantalla del mapa.

10. Responsabilidad

Viana se ofrece tal como está. No respondemos por decisiones que tomes al manejar, ni por multas, choques, daños o pérdidas derivados de que un aviso no estuviera, llegara tarde o fuera incorrecto, ni de que una ruta te llevara por donde no debía: por una calle cerrada, por una en sentido contrario, por una prohibida a tu vehículo o simplemente por el camino largo. La conducción es siempre responsabilidad de quien maneja, y la señal que tienes delante manda sobre el giro que canta la aplicación.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de consumo aplicable en tu país.

11. Nulidad parcial

Si alguna cláusula resultara nula, lo será solo esa parte: el resto de estos términos sigue en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Si usas Viana como empresa o negocio, cualquier disputa legal se resolverá en los tribunales de El Vendrell (Tarragona, España).

Sin embargo, si usas la aplicación como usuario particular (consumidor final), la ley no permite obligarte a litigar lejos de casa. En ese caso, la disputa se resolverá en los juzgados de tu ciudad de residencia. Esto no te quita ningún derecho irrenunciable que tengas como consumidor en tu país.

13. Contacto

Escribe a hola@somosviana.com, y para asuntos de datos personales a privacidad@somosviana.com.